O que é a certificação de um produto?
É um conjunto de atividades de avaliação do processo produtivo que envolve também a realização de ensaios periódicos do produto, executados por uma organização independente, para constatar se este produto atende às exigências das normas brasileiras de segurança.

Certificação de produto e ISO 9000 são a mesma coisa?
Não. As normas ISO tratam do sistema de gestão e garantia da qualidade dos processos nas empresas, o que não significa que seus produtos estejam atendendo às normas técnicas estabelecidas para o produto.

Quem certifica o vidro temperado?
No Brasil, o Inmetro – Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial –, vinculado ao Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior, é responsável por credenciar os organismos de certificação encarregados de avaliar os produtos e fiscalizar o mercado. Para a área de vidros, o IFBQ – Instituto Falcão Bauer de Qualidade – é a única entidade autorizada pelo Inmetro para avaliar a adequação dos produtos às exigências impostas pelas normas.

Por que minha empresa deve buscar a certificação?
Para mostrar a qualidade de seu produto ao cliente e consumidor final. Para se ter uma idéia, pesquisa realizada pelo Inmetro em parceria com o Ibope, no final de 2002, revelou que 81% dos entrevistados julgam o selo de qualidade da instituição relevante no processo de decisão de compra.

Quais as vantagens da certificação?
Toda empresa certificada poderá gravar em seus produtos a logomarca do Inmetro e do IFBQ, conferindo a eles um diferencial de mercado. Além disso, um selo de qualidade pode garantir vantagens comerciais importantes. Como exemplo
podem ser citadas as definições do PBQP-H – Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade na Construção Habitacional –, coordenado pela Secretaria Especial de Desenvolvimento Urbano da Presidência da República. A partir de 2003, por determinação do programa, as empresas do ramo de construção civil passaram a dar prioridade aos produtos certificados. Linhas de financiamento concedidas por importantes bancos vinculados ao programa também exigem a aquisição de produtos com selo de qualidade. Por outro lado, a certificação auxilia o processo produtivo, reduzindo desperdícios e, conseqüentemente, o custo de produção.

O que o cliente e o consumidor final perdem ao escolher um produto não certificado?
Basicamente correm o risco de comprar um produto de procedência duvidosa, inclusive com maior possibilidade de causar acidentes.

No segmento vidreiro, quais produtos posso certificar?
Até o momento, todos os vidros temperados para construção civil (que atendem à NBR 14698/2001) e os vidros de segurança para veículos rodoviários (que atendem à NBR 9491/1986 e Resolução Contran 784, de 12/07/1994).

O que exige a certificação?
Exige que a empresa tenha controle do seu processo de produção desde os seus fornecedores, passando pelos processos internos, até o atendimento ao cliente ou consumidor final.

Como posso certificar meu produto?
O primeiro passo é entrar em contato com o IFBQ e providenciar a documentação necessária. Em seguida, são realizadas uma auditoria do processo produtivo da empresa, e a coleta de amostras para os ensaios laboratoriais. Sendo os resultados positivos, a empresa recebe a licença de uso das marcas Inmetro/IFBQ.

Quanto tempo leva o processo de certificação?
Quando a empresa já tem o sistema da qualidade implementado, o processo exige cerca de três meses.

Quanto custa certificar um produto?
Para que a sua empresa tenha uma estimativa dos custos do processo de certificação entre em contato com Eduardo Rodrigues, consultor da Abravidro para certificação Inmetro/IFBQ: (11) 3873-9908 ou erodrigues@abravidro.org.br

Uma vez obtida a certificação, ela é definitiva?
Não. Para sustentar a credibilidade das marcas Inmetro/IFBQ, periodicamente as empresas participarão de novas auditorias e ensaios, para comprovar a manutenção da qualidade do produto.

Como identificar um produto certificado?
Todo produto certificado exibe as marcas Inmetro/IFBQ e constarão no site governamental - www.inmetro.gov.br

Entre em contato com a Abravidro e com o IFBQ para obter mais informações!